Cobrindo regiões populares de Hokkaido e Kyoto, Shin Nihonkai Ferry de tornou uma das operadoras de ferry mais utilizadas e populares da região. A operadora é popular com os japoneses locais assim como entre turistas, evidenciado pelos 6.9 milhões de estrangeiros viajando nas rotas de Hokkaido e 4.8 milhões nas rotas que incluem Kyoto. A companhia colocou em consideração a grande demanda das Olimpíadas de Tóquio em 2020 e adaptou suas instalações a bordo de acordo e vem contratando equipes multilíngue.
A bordo dos navios, as instalações são bastante impressionantes, particularmente o “Grand Bath”, “Open Air Bath” e a sauna, assim como a quantidade de salões temáticos que irão agradar aos amantes de esportes, filmes e também às crianças. Devido a duração relativamente longa da travessia, há uma seleção de cabines e suítes disponíveis. As suítes de luxo são perfeitas para aqueles que querem viajar com estilo, e há ainda diversos quartos de diferentes tamanhos para acomodar viajantes solo, famílias e ainda grupos grandes de amigos.
A equipe no terminal é sempre eficiente, assegurando que cada passageiro embarque sem problemas. Carros, motocicletas e bicicletas podem ser transportados no deck inferior, e passageiros a pé são levados a bordo de onde poderão desfrutar da travessia.
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